签签电子合同用户协议

一、定义与适用范围

1. 本服务：指我们通过 Web、客户端、微信小程序等向您提供的电子合同发起、签署、管理、存证、归档及相关配套功能。
2. 用户：指注册、登录或以其他方式使用本服务的个人或组织（含其授权代表）。
3. 电子合同/电子文件：指通过本服务创建、上传、签署、传输或存储的合同、协议、回执及其他电子文件。
4. 本协议适用于您对本服务的全部访问与使用行为。若某项功能另有专项规则（如数字证书协议、隐私政策），专项规则与本协议不一致的，就该专项事项以专项规则为准。

二、账号注册、登录与安全

1. 您可通过手机号、微信授权等方式注册或登录本服务。您应保证所提供信息真实、准确、完整，并及时更新。
2. 您应妥善保管账号、密码、验证码、签署密码及其他身份凭证，并对该账号下的全部行为承担责任。如发现账号被盗用或存在异常，请立即通知我们并采取修改密码等措施。
3. 未经我们书面同意，您不得将账号出借、转让、出售或以其他方式提供给他人使用。
4. 同一主体仅可按平台规则申请和使用相应账号。如我们发现虚假注册、恶意批量注册或账号异常，我们有权采取限制登录、冻结、注销等措施。
5. 您可按照应用内指引申请注销账号。注销后，我们将按法律法规及《签签隐私政策》处理相关信息；法律法规另有规定或因争议、审计、存证等需要保留的除外。

三、实名认证与主体资格

1. 使用发起合同、签署、申请数字证书等功能前，您可能需要完成个人实名认证和/或企业认证。
2. 个人用户应具备完全民事行为能力；企业用户应由有权代表完成认证，并保证其有权代表该企业使用本服务。
3. 您保证提交的身份信息、证照、授权材料真实、合法、有效。因信息不实、授权瑕疵导致的认证失败、签署争议或法律责任，由您自行承担。
4. 我们或合作认证机构可能对您提交的信息进行核验。核验不通过的，相关功能可能无法使用。

四、电子合同签署服务

（一）服务内容

本服务可能包括但不限于：合同模板使用、文件上传、签署方设置、签署流程配置、在线签署、催签、进度查看、合同下载、归档管理、回执补充等。具体以产品实际提供功能为准。

（二）您的承诺

1. 您保证有权发起、签署或处理相关电子文件，文件内容合法合规，不侵犯他人合法权益。
2. 您理解并同意：电子签名、数字证书及签署过程记录可用于证明签署主体身份、签署意愿及签署时间等内容，具体法律效力依据《中华人民共和国电子签名法》等相关法律法规认定。
3. 签署方信息（姓名、手机号、证件信息等）由您或相关方提供。您应确保已依法取得必要授权或告知，并合法使用该等信息。
4. 合同内容、商业条款、履约义务由合同各方自行约定并负责。我们仅提供技术平台服务，不作为合同当事人，不对合同内容真实性、合法性、履约结果作出保证。

（三）文件与数据

1. 您可通过本服务上传、存储、下载与合同相关的文件。您应自行备份重要文件。
2. 为实现签署、存证、纠纷处理等目的，我们可能保存签署日志、操作记录、认证记录及必要的文件副本。
3. 在符合法律法规及您与我们约定的前提下，您可申请导出或下载相关文件；超出服务期限、套餐权益或账号注销后，部分数据可能无法继续访问。

五、数字证书与电子签名

1. 为完成可靠电子签名，您可能需要申请并使用数字证书。证书申请、使用、保管规则详见 《签签电子合同数字证书申请及使用协议》。
2. 数字证书由具备相应资质的认证服务机构签发。证书有效期、吊销、更新等以认证机构规则及页面展示为准。
3. 您不得将证书、私钥、签署密码交由他人使用。因您保管不善导致的签署后果，由您自行承担。

六、会员、套餐与付费服务

1. 本服务可能提供免费功能与付费套餐/会员权益（如签署份数、企业席位、增值能力等），具体以订购页展示为准。
2. 您应按照页面公示价格支付费用。支付成功后，相应权益将按规则开通。除法律法规另有规定或页面另有约定外，付费服务一经开通可能不支持退款。
3. 套餐权益不可转让、转售，除非我们另行书面同意。
4. 如因系统故障导致重复扣款或权益未到账，请及时联系客服，我们将核实后处理。
5. 我们可能调整服务价格或权益内容。对您已购买且仍在有效期内的权益，调整不影响该有效期内已购权益，法律法规或双方另有约定除外。

七、用户行为规范

您不得利用本服务从事下列行为，否则我们有权采取警告、限制功能、冻结账号、注销账号、追究法律责任等措施：

1. 发布、传输、签署含有违法违规、侵权、虚假、欺诈内容的文件或信息；
2. 冒用他人身份、伪造证照或授权材料进行认证或签署；
3. 未经授权访问系统、干扰服务运行、传播恶意程序，或进行反向工程、抓取数据等破坏性行为；
4. 利用本服务从事洗钱、诈骗、传销或其他违法犯罪活动；
5. 规避、破坏平台风控、计费、安全机制；
6. 其他违反法律法规、本协议或公序良俗的行为。

八、知识产权

1. 本应用的软件、界面、文案、商标、标识、技术方案等知识产权归我们或权利人所有，受法律保护。
2. 未经书面许可，您不得复制、修改、传播、出租、出售上述内容，或用于本协议以外的商业目的。
3. 您通过本服务上传或生成的合同内容，其知识产权归您或原始权利人所有。您授予我们为提供服务所必需的、非独占的、可撤销的使用权（包括存储、传输、展示、备份、存证等）。

九、服务变更、中断与终止

1. 我们可能根据业务发展、法律法规或安全需要对服务内容进行调整、升级或优化，并将通过公告、站内通知等方式合理告知。
2. 因系统维护、网络故障、不可抗力、第三方服务中断等原因，服务可能暂时中断或受限。我们将尽力恢复，但对由此造成的损失在法律允许范围内免责。
3. 出现下列情形之一，我们有权中止或终止向您提供服务：您严重违反本协议；账号长期未使用且符合注销条件；应监管要求；或服务整体停止运营。
4. 服务终止后，我们将按法律法规及隐私政策处理您的数据；您应及时自行备份所需文件。

十、责任限制与免责声明

1. 我们按照现状提供技术服务，不对合同商业目的达成、各方履约能力或履约结果承担责任。
2. 因下列原因导致的损失，我们在法律允许范围内不承担责任：不可抗力；您或第三方原因；非我们控制的网络、终端、第三方平台故障；您未按指引操作；您泄露账号或验证信息；您上传内容违法或侵权。
3. 在法律允许的最大范围内，我们对您的赔偿责任以您就引起争议的服务向我们实际支付的费用为上限（免费服务情形下以人民币 100 元为上限），法律法规另有强制性规定的除外。
4. 部分服务依赖第三方（如认证机构、短信、支付、云存储、微信开放平台等）。第三方服务的可用性、规则变化可能影响本服务，相关责任由该第三方依法承担，我们将在合理范围内协助处理。

十一、隐私保护

我们重视您的个人信息保护。关于我们如何收集、使用、存储、共享及保护个人信息，请详见 《签签隐私政策》 及 《第三方个人信息共享清单》。

十二、未成年人使用

1. 本服务主要面向具备完全民事行为能力的成年人及合法存续的组织。
2. 若您为未成年人，应在监护人指导下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用本服务。
3. 我们不会故意收集未成年人的个人信息用于与服务无关的目的。如发现相关情况，将按法律法规及时处理。

十三、协议变更

1. 我们可能适时修订本协议，并通过应用内公告、弹窗、站内信或官网公示等方式通知您。
2. 若您在协议更新后继续使用本服务，即视为接受更新后的协议；如您不同意，应停止使用本服务。

十四、法律适用与争议解决

1. 本协议的订立、效力、解释、履行与争议解决，适用中华人民共和国法律（不含冲突法规范）。
2. 因本协议产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，任一方向运营者住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
3. 本协议任一条款被认定无效或不可执行的，不影响其余条款的效力。
4. 本协议标题仅为阅读方便，不影响条款含义解释。

十五、联系我们

如您对本协议或本服务有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们：

1. 官方网站：https://www.xwkc.com
2. 服务网站：https://sign.xwkc.com
3. 应用内客服：进入「我的」→「联系客服」；微信小程序内可使用「在线客服」
4. 客服热线：18980019192
5. 电子邮箱：service@xwkc.com

我们将在15 个工作日内回复您的请求。